S Radosťou máš aj
poriadny roaming

Nekonečná Radosť na 7 dní zadarmo je program Nekonečná Radosť, ktorý môže Účastník získať na obdobie 7 dní bezplatne.
Po prekročení objemu voľných dát, ktoré sú v Zóne 1 bez príplatku, budú Účastníkovi účtované v rámci Zóny 1 príplatky vo výške 0,00186 €/MB.

V celej EÚ využívaš dáta bez akýchkoľvek príplatkov až do veľkosti objemu dát stanovenej v časti „Objem voľných dát pre programy Radosť“.

Aby sme však zabránili zneužívaniu alebo neobvyklému používaniu EÚ Roamingu na iné účely ako pravidelné cestovanie, môžeme ti nielen pri prekročení stanovených limitov ale aj pri nedodržaní zásad primeraného využívania účtovať k domácim cenám roamingové príplatky vo výške nepresahujúcej 0,0264 € za minútu odchádzajúceho hovoru, 0,0048 € za minútu prichádzajúceho hovoru, 0,0048 € za SMS a 0,00186 € za MMS alebo za MB.

K zneužívaniu a neobvyklému používaniu EÚ Roamingu dochádza najmä vtedy, ak tvoja spotreba v krajinách EÚ a tvoj pobyt v týchto krajinách v sledovanom období prevláda nad domácou spotrebou a pobytom v domácom štáte.

Pred uplatnením akéhokoľvek roamingového príplatku ťa vopred informujeme, takže ťa na cestách nič neprekvapí.

Roaming máš aktivovaný automaticky.

500 MB v Zóne 2 využívaš za 5 €.

Dáta sú spoplatnené po prenesení prvých 50 kB. Objem predplatených dát je možné využiť do konca dňa do 23:59:59 SEČ.

Automatickú obnovu 500 MB na deň v Zóne 2 je možné deaktivovať zaslaním bezplatnej SMS v tvare OBNOVAZ2 D na číslo 99222.

V prípade aktivovaných roamingových dát a deaktivovanej automatickej obnovy je možné používať jednorazovú obnovu dát zaslaním bezplatnej SMS v tvare OBNOVITZ2 na 99222.

Automatickú obnovu je možné kedykoľvek opäť aktivovať zaslaním SMS v tvare OBNOVAZ2 A na číslo 99222.

Čo je to podmienené presmerovanie volania v roamingu?
Ide o presmerovanie na iné telefónne číslo v rámci Slovenska cez sieť roamingového partnera, v prípade že neodpovedáš, si mimo dosahu, máš obsadené alebo bol odmietnutý prichádzajúci hovor.

Ako je spoplatnené?
Za podmienené presmerovanie volania v roamingu zaplatíš súčet ceny prichádzajúceho volania do siete roamingového partnera a odchádzajúceho volania na zvolené číslo podľa príslušnej zóny. Hlasová schránka je pri podmienenom presmerovaní zablokovaná. Ak bol tvoj telefón vypnutý, po jeho zapnutí dostaneš informáciu o čísle volajúceho.

Nepodmienené presmerovanie volania v roamingu
Za nepodmienené, teda okamžité presmerovanie v roamingu zaplatíš rovnako ako za odchádzajúce volanie zo siete Radosť (resp. siete O2 Slovensko).

Ak sa na Slovensku pohybuješ v blízkosti štátnych hraníc a chceš sa vyhnúť zbytočnému prihláseniu sa na cudziu sieť a s tým súvisiacimi poplatkami za mobilnú komunikáciu v sieti zahraničného operátora, odporúčame nastaviť si v menu mobilného telefónu režim manuálneho výberu siete (podľa návodu na obsluhu mobilného telefónu). Ak si na Slovensku nastavíš manuálny výber siete, v zahraničí pre využívanie služieb musíš nastaviť automatický výber siete, alebo manuálne vybrať požadovanú sieť zahraničného operátora.

Nájdeš ju na stránke Zoznam roamingových partnerov. Rovnako si môžeš pozrieť dostupnosť jednotlivých služieb pre roaming v lietadlách, roaming na lodiach alebo pokrytie signálom roamingových partnerov.

Ak nechceš využívať internet v iných krajinách, jednou z možností je vypnutie dát v telefóne. Túto možnosť nájdeš v nastavení v položkách Sieť alebo Bezdrôtová komunikácia. O úplné zablokovanie dátových prenosov môžeš požiadať na chate vpravo dole na tejto stránke alebo cez Kontaktný formulár.

Ak máš smartfón s OS Android
Roamingové dátové prenosy si zablokuješ priamo v menu Nastavenie – Bezdrôtové pripojenia a siete pod položkou Mobilné siete – Dátové služby pri Roamingu. Ďalšou možnosťou je stiahnuť si miniaplikáciu Data Enabler widget, ktorú si umiestniš na domovskú obrazovku a pohodlne pomocou nej podľa potreby vypínaš a zapínaš dátové prenosy.

Ak máš smartfón s iOS
Dáta si môžeš zablokovať priamo v menu Nastavenie - Všeobecné - Sieť, kde sa zobrazí ponuka nastavení. Ak chceš v iPhone vypnúť iba dátové prenosy v roamingu, urobíš tak v nastavení pod položkou Dátový roaming.

V prípade, že si zablokuješ dáta v roamingu, nezabudni si ich po príchode na Slovensko opäť povoliť.

Po prekročení hraníc dostaneš informáciu o cenách v roamingu formou Uvítacej SMS. Kompletnú informáciu o roamingu a roamingových cenách ti poskytneme aj po zavolaní zo zahraničia na bezplatnej linke +421 949 949 989. V prípade, že si neželáš po prekročení hraníc dostávať od nás informácie o cenách formou Uvítacej SMS, môžeš o zrušenie zasielania požiadať napísaním na chat vpravo dole na tejto stránke alebo cez Kontaktný formulár . Posielanie informácií o cenách v roamingu ti na základe žiadosti opätovne aktivujeme.

Roamingové MMS môžeš zasielať do sietí operátorov v krajinách, ktoré nájdeš v zozname sietí pre medzinárodné MMS.

EU Roaming využívaš za podmienok, ktoré sú rovnako výhodné, ako podmienky ponúkané v domácej sieti, najmä pokiaľ ide o kvalitu služieb. Kvalitu roamingových služieb ovplyvňuje viacero faktorov, ktoré nie sú pod kontrolou O2, a to napríklad generácie sietí a sieťové technológie, ktoré poskytuje roamingový partner v navštívenom štáte, jeho úroveň pokrytia, dostupná kapacita a podobne. Následkom rôznej úrovne týchto faktorov môžeš v rámci EÚ roamingu pociťovať horšiu kvalitu služieb, než ti poskytujeme v domácej sieti.

Využívanie služieb s pridanou hodnotou môže v roamingu podliehať spoplatneniu vyššími sadzbami. Tieto sadzby sú určené cenou, ktorú O2 účtuje roamingový partner za tvoje volania na čísla týchto služieb. Každý roamingový partner si sám určuje, ktoré služby s pridanou hodnotou bude spoplatňovať špeciálnou sadzbou.

Služby s pridanou hodnotou môžu zahŕňať volania na čísla informačných liniek, zákazníckych liniek, prémiových služieb, služieb s rozdelením poplatkov, ako aj na skrátené čísla a volania na účet volaného. Orientačný prehľad čísiel, ktoré môžu podliehať zvýšenej sadzbe

Po prekročení hraníc dostaneš bezplatne nasledovné informácie formou SMS:

• Uvítaciu SMS s informáciami o cenách v roamingu
• SMS s informáciami o službách s pridanou hodnotou
• SMS s informáciami o tiesňových službách v krajinách Zóny 1

Uvítacie SMS s cenami sú zasielané vo všetkých krajinách s dostupnou službou roamingu. SMS s informáciami o službách s pridanou hodnotou a o tiesňových službách sú zasielané len v krajinách EÚ a EHP. Ak si nepraješ dostávať niektorú z uvedených SMS, môžeš si zrušiť ich zasielanie. SMS s informáciami o tiesňových službách nie je možné si zrušiť.

V rámci krajín EÚ využívaš roaming za domáce ceny a pokiaľ neprekročíš EÚ dátové limity a EÚ roaming využívaš v primeranej miere, neočakávané poplatky môžu vzniknúť v prípade, že využívaš služby s pridanou hodnotou.  Viac informácií o službách s pridanou hodnotou.

Roaming na Ukrajine a v Zónach 2, 3 a 4 je spoplatňovaný vyššími cenami, a preto, ak nechceš služby využívať, odporúčame vypnúť si dátové prenosy podľa  tohto postupu. Ak chceš dátové služby využívať, ale obávaš sa vysokých poplatkov, s aktívnou službou Roaming datalimit ti žiadne prekvapenie nehrozí.

Ceny roamingových služieb na lodiach a v lietadlách (Zóna 4) nepodliehajú EÚ regulácii ani v prípade, že ide o cestu v rámci krajín EÚ. Využívaním roamingu na lodiach a v lietadlách vzniká riziko vysokých poplatkov. V prípade, že cestuješ loďou a nechceš využívať dátové služby, zablokuj si dátové prenosy v roamingu v nastaveniach tvojho telefónu alebo si dátové služby úplne vypni. Ak tak neurobíš, riziko vysokých poplatkov hrozí aj v prípade, že nebudeš dátové služby aktívne využívať. Tvoj smartfón totiž môže využívať dátové služby na pozadí napríklad za účelom aktualizácie aplikácií. Dáta sa čerpajú aj v prípade prichádzajúcich e-mailov a správ cez chatovacie aplikácie.

V prípade, že cestuješ lietadlom, na ktorom sú dostupné roamingové služby, ponechaj si zapnutý letový režim počas celej cesty, pokiaľ tieto služby nechceš využiť.