Prenos čísla

Hneď po prvom prihlásení do appky sa ťa opýtame, či si chceš nechať nové číslo, alebo ti číslo prenesieme od iného operátora. Nemusíš sa rozhodnúť hneď, o prenos čísla môžeš požiadať kedykoľvek cez appku v nastaveniach – tlačidlo „Prenos čísla“.

Ak sa rozhodneš pre prenos, zadáš číslo, ktoré si chceš na svoju aj našu Radosť preniesť. Potom sa už len párkrát vyspíš (prenos prebehne do štyroch pracovných dní) a číslo je prenesené. O priebehu ťa budeme informovať na hlavnej obrazovke appky.

Ale pozor! Predtým než začneš s prenosom, uisti sa, že osobné údaje (vrátane dokladu totožnosti) u tvojho pôvodného operátora sú rovnaké ako tie, ktoré sme dostali od teba my. Predídeš tak komplikáciám, ktoré by nikomu z nás nespravili radosť.

Viac o prenose čísla.

Fíha. V tomto prípade asi niečo nie je v poriadku s údajmi u tvojho pôvodného operátora, alebo má nejaký iný vážny dôvod, prečo prenos zamietol. Pozri si najčastejšie dôvody, nájdi v nich ten svoj a po jeho vyriešení skús prenos ešte raz.

• Zadaný identifikačný údaj (rodné číslo, pas, iné) nie je rovnaký ako u tvojho súčasného operátora.
• Prenášané telefónne číslo nie je registrované na zadané rodné číslo, prípadne pas, alebo iný identifikačný údaj.
• Prenášané telefónne číslo je súčasťou skupinového programu u tvojho pôvodného operátora (napr. O2 Spolu, Magenta, LOVE).
• Prenášané telefónne číslo je momentálne pozastavené alebo neaktívne. Obráť sa, prosím, na svojho súčasného operátora.
• Ak to nie je ani jeden z dôvodov uvedených vyššie, napíš nám na chat a skúsime nájsť riešenie spolu.

Hlavu hore! Spravíme všetko pre to, aby aj tvoje číslo malo Radosť. 😊

Jasné! A keďže sme s O2 veľkí kamaráti, prenos nebude trvať 4 dni, ale iba chvíľu.

Že si to ty, vybavíme to do štyroch pracovných dní. Ale iba v prípade, že máš všetky údaje u pôvodného operátora v poriadku a zadáš ich správne aj nám. Ak do Radosti prechádzaš z O2 Slovakia alebo Tesco Mobilu, prenos bude trvať iba chvíľu.

Ak chceš vedieť viac o prenose čísla, prejdi sem.